Las empresas de comercio electrónico aprovechan los programas de fidelización para aumentar la participación de los clientes y las ventas al recompensar las compras repetidas y la lealtad. Si bien estos programas mejoran la retención y la lealtad de los clientes, pueden resultar costosos de establecer, correr el riesgo de devaluar productos y confundir a los clientes con estructuras complejas. A pesar de los desafíos, un programa de fidelización bien planificado puede crear una base de clientes leales, impulsando un crecimiento sostenible en las empresas de comercio electrónico.