¿Qué es un reembolso?

El reembolso es un proceso financiero en el cual los clientes reciben un reembolso por un producto o servicio. Promueve la satisfacción del cliente, establece la confianza y mejora la reputación de una empresa. Aunque puede haber desventajas como pérdidas financieras y cargas administrativas, contar con una política de reembolso confiable es crucial para que las empresas obtengan una ventaja competitiva y construyan relaciones a largo plazo con los clientes.